“Il doit y avoir un droit pour tous de savoir utiliser le numérique”

Img journal atd

Abonnez-vous au journal d’ATD Quart Monde !

Et recevez de nos nouvelles chaque mois dans votre boîte aux lettres, tout en soutenant nos actions via votre abonnement.

Responsable du département numérique d’ATD Quart Monde, Michel Lansard détaille l’impact du numérique sur les inégalités, mais aussi sur le fonctionnement de notre société.

De quoi parle-t-on quand on parle du numérique ?

C’est très large. Pour beaucoup, le numérique est assimilé à quelque chose de compliqué, surtout en lien avec les services de l’État. Or il est partout dans notre vie quotidienne, dans le smartphone, dans la télévision qu’on regarde avec une box, mais aussi au distributeur de billets, aux péages… On n’y échappe pas, sauf à se couper du monde.

La fracture numérique s’est-elle aggravée ces dernières années et en particulier en 2020 ?

Le confinement a mis tout le monde devant cette réalité, mais cela existe depuis des années. Tout le monde a été confronté au numérique pendant cette période, que ce soit par le télétravail, l’école à la maison, le développement du commerce en ligne…

Cela a renforcé certaines inégalités. Des enfants ont par exemple été complètement perdus de vue par l’école. Et ce n’est pas parce que les jeunes savent jouer sur un ordinateur qu’ils sont capables de faire une recherche et encore moins de remplir un document administratif. Cette fracture touche toutes les générations.

ATD Quart Monde demande un « droit à la connexion », qu’est-ce que cela signifie ?

Le gouvernement affirme qu’en 2022 toute l’administration devra être numérisée. À partir du moment où il y a une obligation de passer par ce canal, toute personne doit avoir le droit de l’utiliser, quelle que soit sa situation. Mais, au-delà de cet aspect, tout le monde doit pouvoir participer à la société tel qu’elle est en train de se bâtir.

Ce droit à la connexion passe par plusieurs éléments : un accès au réseau Internet, du matériel adapté, une connexion à coût abordable, une formation continue, des sites Internet ou applications adaptés, une identité numérique simple et sécurisée et des aidants numériques reconnus.

Mais il demeure aussi nécessaire de maintenir une présence physique dans les administrations. C’est une revendication forte des militants Quart Monde. Il y aura toujours des besoins humains, soit parce que des personnes rencontrent des difficultés avec le numérique, soit parce que certaines situations sont tellement compliquées que l’intelligence artificielle ne peut pas encore tout saisir.

Le gouvernement avait annoncé en février 2020 le déploiement d’un Pass numérique dans toute la France. Où en est-on?

Certaines collectivités ont commencé à développer ce pass, mais cela a été freiné par le confinement. Il doit permettre d’accéder à des formations aux outils et usages du numérique. C’est vrai qu’il y a un énorme manque de formation en France. Mais cela ne sert à rien si on n’a pas le matériel, si on a peur…

Par exemple, à Lyon, nous sommes partenaires de la Métropole, aux côtés de Pôle emploi et de la Caf notamment, pour détecter les personnes qui en auraient besoin. Mais cela ne suffit pas, et nous mettons en place des pré-formations pour donner les bases, avant de rejoindre un centre de formation.

Au cours du confinement de mars-avril 2020, ATD Quart Monde avait lancé une campagne pour « déclarer forfait à l’exclusion » et interpeller les opérateurs téléphoniques.. Quelles ont été leurs réponses ?

Nous n’avons pas reçu de réponse correspondant vraiment aux besoins. Certains opérateurs ont donné des cartes SIM ou des téléphones, d’autres ont proposé à leurs clients de donner des temps de connexion. Mais on reste dans l’assistanat, pas dans le droit.

Il existe un tarif social pour l’abonnement à une ligne de téléphone fixe. Pourquoi n’y-a-t-il pas la même chose pour le numérique ? La loi pour une République numérique du 7 octobre 2016 reconnaît l’accès à Internet comme un droit. En cas de difficultés financières, on peut demander une aide au Fonds de solidarité pour le logement. L’accès à Internet est alors maintenu pendant deux mois, délai durant lequel le Fonds étudie la demande. Mais cette mesure, sous conditions, est toujours au stade de l’expérimentation. Il n’y a pas encore de réponse adaptée.

Quels enseignements ATD Quart Monde tire-t-il de cette année 2020 au cours de laquelle le numérique a pris une place primordiale ?

Il y a eu une prise de conscience, à ATD Quart Monde comme dans la société, que le numérique est un élément clé de nos sociétés aujourd’hui, qu’on le veuille ou non. Le Mouvement a conscience de la nécessité de se battre pour un droit à la connexion et perçoit mieux les difficultés d’accès au droit engendrées parfois par le numérique. Mais on doit aussi travailler sur la transformation profonde qu’apporte le numérique dans la société.

Dans les années 1985, Bruno Tardieu, volontaire permanent d’ATD Quart Monde, avait installé des ordinateurs dans les Bibliothèques de rue. Aujourd’hui, très peu de Bibliothèques de rue proposent des outils numériques. Pourtant, il n’est pas question de remplacer les livres, mais de présenter un autre média de communication auquel les enfants sont et seront forcément confrontés.

Le numérique permet aussi à des personnes qui ne viennent pas aux Universités populaires Quart Monde, ou à l’assemblée générale par exemple, d’y participer. Cela ne remplace pas la présence physique, les discussions autour d’un café, mais il est important aujourd’hui de mixer les deux. C’est un outil militant qu’on doit savoir utiliser.

Cet article est extrait du Journal d’ATD Quart Monde de mars 2021.

Partager

Quiz

En finir avec les idées fausses sur les pauvres et la pauvreté : le quiz !

1 / 9

En France, à combien est fixé le seuil de pauvreté

Questions

2 / 9

À combien s’élève le RSA pour une personne seule et sans enfant et avant déduction du forfait logement ?

2023 atdqm ideesfausses rsa

3 / 9

Il y a 20 ans, 20 % du budget dédié au RSA était alloué à l’accompagnement des allocataires. Selon vous a combien s'élève cette part aujourd'hui ?

2023 atdqm ideesfausses accompagnement

4 / 9

Quel pourcentage d’ayant-droits au RSA ne le demandent pas ?

2023 atdqm ideesfausses non recours

5 / 9

2023 atdqm ideesfausses chomage

6 / 9

A sa création en 1988, le RMI (ancêtre du RSA) avait été fixé à 49 % du SMIC. Selon vous, quel pourcentage du SMIC représente le RSA aujourd'hui ?

2023 atdqm ideesfausses rsavssmic

7 / 9

Les demandeurs d'asile peuvent percevoir les minima sociaux tels que le RSA.

2023 atdqm ideesfausses migrations

8 / 9

On estime que les émissions de CO2 des 10 % les plus aisés en France s’élèvent à 18,4 tonnes par an. A combien s'élèvent celles des 10% les plus modestes ?

2023 atdqm ideesfausses ecologie

9 / 9

Quelle part du budget de la protection sociale est aujourd'hui dédiée à la lutte contre la pauvreté ?

2023 atdqm ideesfausses protection sociale

Votre note est de

The average score is 60%

0%

Ceci se fermera dans 0 secondes

2023 journee mondiale du refus de la misere miniature atdqm

Emploi décent : testez vos connaissances !

1 / 7

2 / 7

3 / 7

4 / 7

5 / 7

6 / 7

7 / 7

Votre note est de

The average score is 43%

0%

Ceci se fermera dans 0 secondes

Quiz mi

Stop à la maltraitance institutionnelle : Le quiz !

1 / 10

La maltraitance institutionnelle c'est...

Questions

2 / 10

Parmi ces listes, laquelle ne contient que des institutions qui assurent une mission de service public ?

Questions

3 / 10

La maltraitance institutionnelle touche l’ensemble des individus avec des conséquences égales, quelles que soient leurs conditions socio-économiques.

Questions

4 / 10

Parmi les causes de maltraitance institutionnelle envers les personnes en situation de pauvreté, on compte… (Plusieurs réponses possibles).

Questions

5 / 10

Les professionnel.le.s des institutions publiques ne peuvent pas être victimes de maltraitance institutionnelle.

Questions

6 / 10

Combien de personnes un.e conseiller.ère France Travail suit-il.elle en moyenne ?

Questions

7 / 10

Parmi ces situations, lesquelles peuvent être qualifiées de « maltraitance institutionnelle » ? (Plusieurs réponses possibles).

Questions

8 / 10

Quel est le pourcentage de Français.ses qui n’ont pas recours aux aides et dispositifs sociaux auxquels ils.elles ont droit par crainte des conséquences négatives (abus de pouvoir, manque de confidentialité...) ?

Questions

9 / 10

Quelles grandes tendances actuelles participent au renforcement des maltraitances institutionnelles ? (Plusieurs réponses possibles).

Questions

10 / 10

Comment aider une personne en situation de pauvreté victime de maltraitance institutionnelle à faire valoir ses droits ? (Plusieurs réponses possibles).

Questions

Votre note est de

The average score is 35%

0%

Ceci se fermera dans 0 secondes

Quiz mi

Stop à la maltraitance institutionnelle : Le quiz !

1 / 10

La maltraitance institutionnelle c'est...

Questions

2 / 10

Parmi ces listes, laquelle ne contient que des institutions qui assurent une mission de service public ?

Questions

3 / 10

La maltraitance institutionnelle touche l’ensemble des individus avec des conséquences égales, quelles que soient leurs conditions socio-économiques.

Questions

4 / 10

Parmi les causes de maltraitance institutionnelle envers les personnes en situation de pauvreté, on compte… (Plusieurs réponses possibles).

Questions

5 / 10

Les professionnel.le.s des institutions publiques ne peuvent pas être victimes de maltraitance institutionnelle.

Questions

6 / 10

Combien de personnes un.e conseiller.ère France Travail suit-il.elle en moyenne ?

Questions

7 / 10

Parmi ces situations, lesquelles peuvent être qualifiées de « maltraitance institutionnelle » ? (Plusieurs réponses possibles).

Questions

8 / 10

Quel est le pourcentage de Français.ses qui n’ont pas recours aux aides et dispositifs sociaux auxquels ils.elles ont droit par crainte des conséquences négatives (abus de pouvoir, manque de confidentialité...) ?

Questions

9 / 10

Quelles grandes tendances actuelles participent au renforcement des maltraitances institutionnelles ? (Plusieurs réponses possibles).

Questions

10 / 10

Comment aider une personne en situation de pauvreté victime de maltraitance institutionnelle à faire valoir ses droits ? (Plusieurs réponses possibles).

Questions

Votre note est de

The average score is 35%

0%

Ceci se fermera dans 0 secondes

Inscription à la newsletter