Usagers et travailleurs  sociaux

Cette  recherche  s’est  déroulée  en deux temps : des cycles  de supervision  entre 2009 et 2013 permettant  aux travailleurs  sociaux  de questionner les aspects multiples  de leur  métier et une  enquête  qualitative  menée  en 2013 et 2015 auprès  des  usagers de ces services leur permettant d’exprimer leur expérience et leur réflexion sur les mêmes  thèmes : l’accueil, la  connaissance, la  compréhension , les  représentations  des uns sur les autres, les  questions du temps, de la  distance, de l’attachement, de la confiance  dans  la relation  d’aide…

Le livre  croise  et fait dialoguer les deux  points  de vue  afin  d’en  extraire  les  questionnements  mais  aussi  les  éclairages  susceptibles  de soutenir  la réflexion  et de  faire  évoluer positivement les pratiques  professionnelles.  Il situe les difficultés  des usagers  et des  professionnels  dans le contexte global ( économique, sociologique et politique)  et se sert des  apports  théoriques  de diverses disciplines  pour éclairer  les  réalités  et les  tensions :  interprétations  liées  à la pauvreté, concepts du « cure » et du « care », théorie de l’attachement de Winnicot, travaux de Soulet et Castel  sur la vulnérabilité  et la désaffiliation…

Il en  résulte un ouvrage très clair,  balayant les multiples  facettes du métier  de  travailleur  social. Chaque  chapitre se termine  par un encadré intitulé « Balises  pour penser le métier » reprenant les points essentiels.

Au delà  de l’aspect  didactique, le livre est  habité  par les multiples   témoignages  de  professionnels  et d’usagers  qui lui  confèrent  beaucoup  d’humanité  et de sensibilité.

Enfin, il  est ponctué  de petites  scénettes  fictives  représentant des  scénarios inquiétants  mais aussi  drôles  et touchants  qui apportent une touche  d’humour tout à fait stimulante.

Brigitte Bureau

Academia – 2019 – 243 p.