Bibliographie

Servicespublics

Service public ou barbarie

Arnaud BONTEMPS
Genre :
Éditeur : La Découverte
2026
Dans la perspective du combat contre la maltraitance institutionnelle, ce livre permet dʼapprofondir nos constats et de comprendre, de lʼintérieur, ce qui empêche de construire des services publics qui répondent véritablement aux besoins de toutes et tous.

Analyse

Arnaud Bontemps, co-fondateur du collectif Nos services publics, dresse un constat
de crise des services publics : maltraitance institutionnelle à lʼencontre des personnes
des deux côtés du guichet (reprenant le travail dʼATD Quart Monde sur le sujet), perte
de sens du travail, dérives bureaucratiques, fragmentation de la
société, politiques réactionnaires et anti-écologiques, etc. Les services publics ne
remplissent pas leur mission, si tant est quʼils lʼaient déjà fait véritablement. En
retraçant leur histoire, il souligne quʼil nʼy a jamais vraiment eu de définition claire et
unanime des services publics : ils sont à construire.

Au lieu de considérer quʼil faut revenir vers le passé, il propose donc de fonder les
services publics dans un nouvel élan : ils devraient être « une réponse aux besoins
essentiels de la population, déployée en dehors du marché, financée collectivement et
gérée démocratiquement ». Leur objectif doit être de « mettre en œuvre concrètement
lʼidée de notre égale humanité ».

Afin dʼy parvenir, il faut toutefois déverrouiller la situation : la manière dont le budget
est voté, mais aussi la manière dont le débat public est encadré, dont la répartition des
pouvoirs fonctionne, ainsi que les dogmes politiques et économiques et le
fonctionnement européen… sont autant de verrous à faire sauter pour permettre la
coopération et le pouvoir à tous les étages entre les fonctionnaires et les citoyen-nes.

En reprenant de nombreux exemples (sécurité sociale de lʼalimentation, maisons
collectives de santé, gestion du COVID 19), Arnaud Bontemps met en avant une
culture de la coopération et de la décision collective : il faut que le pouvoir puisse
circuler, en travaillant autant le mode de désignation des personnes ayant le pouvoir
que la manière dont le pouvoir sʼexerce.

Ugo Ziccarelli

La Découverte, Petits cahiers libres, 2026, 333 p.

Quiz

En finir avec les idées fausses sur les pauvres et la pauvreté : le quiz !

1 / 9

En France, à combien est fixé le seuil de pauvreté

Questions

2 / 9

À combien s’élève le RSA pour une personne seule et sans enfant et avant déduction du forfait logement ?

2023 atdqm ideesfausses rsa

3 / 9

Il y a 20 ans, 20 % du budget dédié au RSA était alloué à l’accompagnement des allocataires. Selon vous a combien s'élève cette part aujourd'hui ?

2023 atdqm ideesfausses accompagnement

4 / 9

Quel pourcentage d’ayant-droits au RSA ne le demandent pas ?

2023 atdqm ideesfausses non recours

5 / 9

2023 atdqm ideesfausses chomage

6 / 9

A sa création en 1988, le RMI (ancêtre du RSA) avait été fixé à 49 % du SMIC. Selon vous, quel pourcentage du SMIC représente le RSA aujourd'hui ?

2023 atdqm ideesfausses rsavssmic

7 / 9

Les demandeurs d'asile peuvent percevoir les minima sociaux tels que le RSA.

2023 atdqm ideesfausses migrations

8 / 9

On estime que les émissions de CO2 des 10 % les plus aisés en France s’élèvent à 18,4 tonnes par an. A combien s'élèvent celles des 10% les plus modestes ?

2023 atdqm ideesfausses ecologie

9 / 9

Quelle part du budget de la protection sociale est aujourd'hui dédiée à la lutte contre la pauvreté ?

2023 atdqm ideesfausses protection sociale

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Emploi décent : testez vos connaissances !

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Quiz mi

Stop à la maltraitance institutionnelle : Le quiz !

1 / 10

La maltraitance institutionnelle c'est...

Questions

2 / 10

Parmi ces listes, laquelle ne contient que des institutions qui assurent une mission de service public ?

Questions

3 / 10

La maltraitance institutionnelle touche l’ensemble des individus avec des conséquences égales, quelles que soient leurs conditions socio-économiques.

Questions

4 / 10

Parmi les causes de maltraitance institutionnelle envers les personnes en situation de pauvreté, on compte… (Plusieurs réponses possibles).

Questions

5 / 10

Les professionnel.le.s des institutions publiques ne peuvent pas être victimes de maltraitance institutionnelle.

Questions

6 / 10

Combien de personnes un.e conseiller.ère France Travail suit-il.elle en moyenne ?

Questions

7 / 10

Parmi ces situations, lesquelles peuvent être qualifiées de « maltraitance institutionnelle » ? (Plusieurs réponses possibles).

Questions

8 / 10

Quel est le pourcentage de Français.ses qui n’ont pas recours aux aides et dispositifs sociaux auxquels ils.elles ont droit par crainte des conséquences négatives (abus de pouvoir, manque de confidentialité...) ?

Questions

9 / 10

Quelles grandes tendances actuelles participent au renforcement des maltraitances institutionnelles ? (Plusieurs réponses possibles).

Questions

10 / 10

Comment aider une personne en situation de pauvreté victime de maltraitance institutionnelle à faire valoir ses droits ? (Plusieurs réponses possibles).

Questions

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